150****4071 楼主发布在分类 / 店小蜜
1例如一个客服由于在20秒内没有回复咨询的客户，如果设置此时就会自动转接到另外一个客服？ 2如果解决了第一个问题，接下来需要解决的是我店只有两个客服，如果
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个不能设置，你可以去开通 店小蜜 在工作台搜索即可这个程序可以设置等待超过时间就自动转接店小蜜接待这个功能是很强大的，可以针对每款宝贝设置不同的答案，也可以自己设置智能推荐宝贝，花点心思去完善我们的店小蜜现在已经可以回答绝大部分的问题，晚上都是店小蜜在回复，基本上顾客的问题都能解决得了
子账号里面设置不转接子账号，客服分类-设置：//..//.?=....视频教程：//..//.?=....望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
问题一：目前客服系统不可以设置时间转接的 ，建议将有些常见问题在详情页和自动客服回复中进行提前设置，手机电脑都可以设置：//..////_--.//..////_--.问题二：客服号挂起后，就无法主动接收客户发送的消息了，哪怕现在其他客服号都不在所以一定要协调好，哪个旺旺挂起要跟团队打个招呼，避免客户进来无人接待
你好、客服设置无法根据等待时长来转接，你可以设置客服机器人来接待、刮起的子账号不能在继续接待，需要解挂后才可以接待
你好，很高兴为您解答：这种情况虽然是无法设置的，但是我们的目的就是减少客服回复慢带来的客户咨询流失！如果是这样的话可以给你提供几点优化建议：.我们可以根据客户咨询中最关心的问题进行机器人设置自动回复，从而提高回复速度！.可在第一句话自动回复时设置几个最常见的知识点，让他们自动选取关心的问题，如下图：//..////._--..通过客户端搜索店小蜜，他除了机器人自动回复外，下的订单可以自动发旺旺给客户进行核对，如下图：//..////_--.希望能帮到您，有用的帮忙采纳下，更多问题可以点击右上角关注获取联系方式加我交流，谢谢！
150****4071 发布在分类 / 店小蜜
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