xm_阿福 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是一家新店，4号开的新店，有个买家购买3000元衣服，发货必须我要先给供货商打钱，现在买家收到货要求退款，供货商也不给我退款，怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟买家协商退货退款，协商不了就去淘宝投诉
您好！亲亲，根据您店铺症状和问题给出以下建议：正常流程：供应商是店铺付款后再发货 但是这个款是管理的 属于正常流量 如果是私人给供应商付款的话 这个供应商有问题 可以报警
你好，像买家申请仅退款退货退款这种情况不是只有你会遇到，是每个卖家都会遇到的问题，所以你要熟悉淘宝规则，现在的淘宝平台也发展很成熟了对买家卖家都有保障你客人要是申请仅退款，你货发出去了，这边先联系买家什么情况退款，中途不想要了？如果客人没有收到货，那可以联系快递公司拦截快递，然后卖家中心退款中拒绝客人申请退款，并告知客人，需要你卖家收到了退货，再给客人退款要是客人收到货了，要退，让客人走退货退款程序，她申请的就不是仅退款而是退货退款，然后你同意退货，客人填写物流退货回来，你收到货检查好货品，再给客人退款上面也有人说不排除客人和供应商联合，也不用担心，只要有证据就可以申诉，想办法维护自已的利益如果你是平台拿货的话客人怎么申请你就在怎么申请，他有没有真实发货，物流可以证明你这边上传证据申诉平台会根据你的证据平审如果线下拿货的，你亲手把货物发出去，找快递公司给你证明，拒绝客人退款就可以了给你讲个案例，我朋友卖歌话筒，客人在他店铺下单了一款价格元产品，收到后说货不对版，客人说收到的是他店铺出售价格元的产品，我朋友很确定发出去的就是元，就让快递公司提供了物流证据，特别是重量很重要，后面申诉成功了，所以你现在要做的就是收集对自已有利的证据各位有不明白的可以找我沟通＋关注，有问必答
作为卖家，遇到一些疑难杂症很正常说到底，还是对平台规则的理解不够透彻，容易被人钻牛角尖. 一件羽绒服，什么品牌的这么贵？不排除买家与供货商之间连环串通但不用怕，接着看. 买家走正常的退款，只要不影响二次销售，你收到退货可原路返回；如果供应商拒绝，致电阿里巴巴客服投诉如果不是阿里巴巴供货商，就会麻烦点. 如果买家购买时间超过天，卖家可以拒绝退货如果你想刁难，作为卖家的方式还是蛮多的，但不推荐如果你还有哪里不明白，可以旺旺或者评论
这位先生，你要好好去学一下淘宝基础操作以及运营常识和技巧，还有淘宝规则不然你以后麻烦会更多买家要求退款，第一时间跟买家去沟通协商协商不成还要退款是什么原因？退货退款的话，这个是很正常的网上买东西本来就是这样，随时都可以退你要是不退，可能就是差评大家跟你都一样，会碰到这样的问题要是买家申请仅退款，你看他退货原因是什么，第一时间去申诉就可以你拿货是从哪里拿的？线下还是线上？线上一件代发的，你可以在上按照程序去退货要是还有问题的话，直接电话联系商家客服线下的话一般就比较难退货因为你刚开店，跟人家合作基础比较弱
题主你好：直接干货不来虚的，关注我互相学习、买家收到货仅退款，这是你和买家的问题，供货商已经发货的不给你退款这是正常的；你可以拒绝买家仅退款，要退也得退货回来，否则不退款；退货回来你最多损失运费，找供货商退款、也有可能是碰到连环骗了，买家和供货商可能是一家，就是要合起来黑你这笔钱；、你现在要做就是拒绝买家退款，这样钱也到不他手上，实在不行就投诉到淘宝先冻结这笔款再说、找供货一定要在阿里巴巴找，发货一定要走订单流程， 这样才能保证你的安全，外面第三方的根本不可信
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跟买家协商退货退款，协商不了就去淘宝投诉
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题主你好：直接干货不来虚的，关注我互相学习、买家收到货仅退款，这是你和买家的问题，供货商已经发货的不给你退款这是正常的；你可以拒绝买家仅退款，要退也得退货回来，否则不退款；退货回来你最多损失运费，找供货商退款、也有可能是碰到连环骗了，买家和供货商可能是一家，就是要合起来黑你这笔钱；、你现在要做就是拒绝买家退款，这样钱也到不他手上，实在不行就投诉到淘宝先冻结这笔款再说、找供货一定要在阿里巴巴找，发货一定要走订单流程， 这样才能保证你的安全，外面第三方的根本不可信