xm_小雯 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我按订单信息发货，结果买家说我发错货，我核对信息确定无误，是买家选错了，那人死不承认，要我出退货运费。我坚决不同意，退货申请也拒绝，理由是卖家承担运费。后来那人
推荐阅读：
淘宝网店客服外包的费用高不高？怎么找外包客服？
淘宝卖家店铺为什么不能查看今日加入购物车的数据了？
通用计划在哪里展示？怎样预防淘宝客骗取佣金?
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.把你订单记录截图找小二说明就没事了，.不讲道理的买家你怎么说都没有用望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
//..////_--..按照七天无理由退货原则，买家自己选择失误里当由买家承担退货运费出现这种情况，题主你可以继续找相关小二据理力争，咱们这个有凭有据站得住脚，继续跟他们沟通给一个合理的处理方式.下次遇到这样的情况，先不要同意退款，即使对方私自已发回，如果点了同意，容易判是咱们自己主动同意的
亲，可能是判错了，您要是有空就掰扯，没空就直接退
你好、出现这种乌龙的情况很多见，你可以打电话给淘宝或者万象咨询客服，进一步让他们对这个判定给一个说法、以后碰到这种情况，买家死活不愿意承担运费的，直接给他们退这种无礼的买家也是少数的存在，避免这些顾客收获后给你一个差评再申请售后退款，这就需要花更大的精力去解决了
xm_小雯 发布在分类 / 交易纠纷
xm_小雯 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.把你订单记录截图找小二说明就没事了，.不讲道理的买家你怎么说都没有用望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
//..////_--..按照七天无理由退货原则，买家自己选择失误里当由买家承担退货运费出现这种情况，题主你可以继续找相关小二据理力争，咱们这个有凭有据站得住脚，继续跟他们沟通给一个合理的处理方式.下次遇到这样的情况，先不要同意退款，即使对方私自已发回，如果点了同意，容易判是咱们自己主动同意的
亲，可能是判错了，您要是有空就掰扯，没空就直接退
你好、出现这种乌龙的情况很多见，你可以打电话给淘宝或者万象咨询客服，进一步让他们对这个判定给一个说法、以后碰到这种情况，买家死活不愿意承担运费的，直接给他们退这种无礼的买家也是少数的存在，避免这些顾客收获后给你一个差评再申请售后退款，这就需要花更大的精力去解决了