624**6309 楼主发布在分类 / 恶意问题
各位大神，今天有一个客户让我查一下快递到哪了？无意间点开他头像，53好评率，现在货在中途，货到了肯定差评啊，而且还骂人，怎么解决啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
货已经发出去了，没办法了，在不赔钱的情况下，告诉他好评发红包
题主你好：不来虚的，直接干货：已经在路上了，没办法，只能让到货了，就算有的好评率，那还有一半的机会是吧，可以做一些预防措施： 现在过年快递慢，你可以跟他说明过年快递慢，要是到晚了用不上可以拒签退回来、跟他说下我们店铺可以无理由退货的，有任何不满意可以退回来，运费我们也包了、跟他说过年搞活动，收到货满意的话赏个好评，可以有过年现金红包赠送，把金额说大点，让他心动、观察住物流纪录，他一旦签收，马上联系他问问有什么问题总之要给他的感觉就是我不喜欢了退给你就行了，没啥损失； 其实很多中差评并不是产品太差，只是客户不太满意，又不好意思退了，只能勉强收下，那就在评价上发泄不满了
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