裴莉52110 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家申请客服介入，然后我直接给同意退款了，这算不算纠纷阿，会不会影响？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
感谢您的邀请有影响的虽然已经主动退款了，但是是在买家申请介入后的退款的会计入纠纷退款率的另外影响大小也看买家申请的是哪个选项，每个选项影响大小也不一样不过鉴于您是主动退款，影响会小一些以后多多和买家沟通，问题解决在萌芽里，避免不必要的纠纷好的服务才是长久加油
你好，因为申请客服介入了，本已经算作为纠纷了，但是新规则中，纠纷退款率需要判定为卖家责任且生效的退款，所以此订单是不算的售后综合指标中，共有三项纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率，因为你是主动退款的，所以也不影响退款自主完结率，但纠纷退款率在售后综合指标中，占了％的比例，各项占比影响为，所以，以后此类问题还是希望尽早与消费者协商沟通清楚，避免此类问题发生
淘宝介入，判定你的原因，买家投诉成功，你才会有影响的，你这还没判定，所以没有什么影响的您好，题主！如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题买家申请介入后，双方都会有举证期的，到时候您举证的时候在页面留言说明已经退款给买家了，到时候小二一般会按已经协商处理好，处理，或者是支持到您，这样是不计入纠纷的，所以不用太担心希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
不会 正常的
客服介入无法取消，你只能等待判定提前退款也是没有用的，如果赢了就不会产生纠纷率，输了，店铺就会有纠纷率一单的话没多少影响，努力提高订单量，把纠纷率降下来——希望我的回答对你有所帮助，点关注，后续有问题再问我
裴莉52110 发布在分类 / 淘宝规则
裴莉52110 发布在分类 / 淘宝规则
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