七度鱼 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家威胁要求退款，不给就差评怎么办，我卖的宝贝不支持无理由退款？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的，这就比较麻烦了，新店低分差评伤不起的，可以和客户沟通一下发个红包，不然差评你后边会很难做，转化肯定有影响
你的是定制产品不支持无理由退货，但如果是有质量问题或者是货不对版，买家是有权利要退货的 如果买家要求仅退款，并明确说不退就给差评你可以等他给了差评之后，投诉不合理评价以中差评要挟获取不正当利益【但投诉不一定成立的】不成立就在下面作出解释就可以了如果你不想这样搞，怕差评影响你后面的转化，你可以跟他沟通一下，看看让利一部分他看看行不行只要你确定它是没有质量问题，尺寸有没有错，不存在货不对版你直接可以跟他说，如果你不满意可以补他多少，但前提让他先确认好评五星好评如果不要，你就告诉他这个是定制产品，本来就是不支持退换的，你们我的更好的服务顾客，已经给他最大让步了，即使他自己找淘宝也是支持卖家的，到时候你们不会再与他协商
七度鱼 发布在分类 / 不懂瞎问
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