无情6yp 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我这里买了东西给差评后申请退款，我电话打过去是空号，买家号也是第一次买东西，我该怎么办？
推荐阅读：
双11手机能用购物津贴吗？天猫津贴不支持哪些类目？
京东怎么催单？京东催单会对商家有影响吗？
淘宝开店如何装修店铺页头？怎么设计？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量是先协商，除开质量问题，买家申请退款需要退货退款才可以的，就算是申请小二介入也是一样的，你这边可以拒绝仅退款，必须退货退款，如果买家一次申请就找小二介入并在规蜜投诉备案，可以投诉恶意差评
可以去规蜜投诉
这种很可能是恶意买家，直接规蜜投诉：//../?=....，一般个工作日给答复
亲 你好这可以收集证据，然后像规蜜投诉恶意差评，只要咱们投诉成功，系统就会删除差评的
这种一般先协商，引导客户说话，如果是正常理由申请退款的，那一般小二的判定是支持买家的要求；如果客户是无理取闹类型的，可以直接向规蜜投诉该买家；如果情节十分恶劣(带有威胁成分的），建议收集相关证据向公安机关报案
无法联系到买家，可以先找规蜜投诉恶意评价，把联系不上的情况都提交给规蜜，在退款这里需要退货退款，只选退款的就直接拒绝规蜜投诉路径：卖家中心左侧-客户服务-规蜜//..////_--.
无情6yp 发布在分类 / 交易纠纷
无情6yp 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量是先协商，除开质量问题，买家申请退款需要退货退款才可以的，就算是申请小二介入也是一样的，你这边可以拒绝仅退款，必须退货退款，如果买家一次申请就找小二介入并在规蜜投诉备案，可以投诉恶意差评
可以去规蜜投诉
这种很可能是恶意买家，直接规蜜投诉：//../?=....，一般个工作日给答复
亲 你好这可以收集证据，然后像规蜜投诉恶意差评，只要咱们投诉成功，系统就会删除差评的
这种一般先协商，引导客户说话，如果是正常理由申请退款的，那一般小二的判定是支持买家的要求；如果客户是无理取闹类型的，可以直接向规蜜投诉该买家；如果情节十分恶劣(带有威胁成分的），建议收集相关证据向公安机关报案
无法联系到买家，可以先找规蜜投诉恶意评价，把联系不上的情况都提交给规蜜，在退款这里需要退货退款，只选退款的就直接拒绝规蜜投诉路径：卖家中心左侧-客户服务-规蜜//..////_--.