158****6099 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是做定制家具类目的，发货速度慢，客单价高一些，我的店铺动态评分漂绿了，怎么补救？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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定制行业发货慢是很正常的，这种产品主要矛盾是实物与买家想像有偏差或等得太久了，所以一定要与买家一条条事项地沟通好，详情也要作一个详细描述，避免不必要的误会而产生中差评，对别人的承诺一定要兑现，千万不要拖和敷衍(比如承诺说后天可以发货，结果拖了一个星期都发不了）你要多主动可以与买家进行互动，例如买家收到货以后，你可以旺旺信息或者是短信，电话回访下，找个借口让他确认五星好评确认收货就行了(平时你网购注意到，他们一般都会在包裹里放一些卡片，还会旺旺信息联系你，说什么帮他们完成客户业绩之类的借口）当然必要时可以以一些小恩小惠形式，尽量鼓励一下他们晒图，五星好评还有要做好产品的包装，减少和避免出现划碰损伤不必要的中差评平时多注意看一下买家的评论，多收集一下买家的反馈及时对店铺进行调整改善就行了【希望帮到你，后期若有任何问题，讨论区追问，随时为你解答】
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