139****1417 楼主发布在分类 / 店铺管理
快递单号填错 已过24小时 但客户已收到快递 问：客户可以确认收货吗？ 问：如不能确认收货 10天后我能否收到货款？
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学员火星讲师
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快递单号只是跟踪物流信息的，不影响买家确认收货，在旺旺上告知买家正确的单号就行
建议联系顾客说明情况，旺旺留言好正确的单号，随时跟踪物流信息
如果客户已经收到，并且商品准确无误的，可以让客户点击确认收货如果客户还没有收到商品，请及时将正确单号告知客户，并及时告知物流情况，获得客户谅解就可以
亲 你好这个是要跟顾客沟通的，因为咱们是有正确的单号的，如果顾客不确认收货，咱们是可以联系小二介入的，这个是没有影响的，不影响你正常收款的，现在最主要的及时要跟顾客联系，说明情况，然后你可以已售后的名义去回访，比如商品用的怎么样，这样就确定顾客已经收货了，以后也是多了一样证据
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