Moneyat宋庆轩 楼主 发布在分类 / 店铺管理
1个子账号接收客户咨询，客户等下咨询的时候又跳转到另外一个客服。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好，持续挂起，不要关闭整个聊天窗口即可
因为你客服终止了与客户沟通，你可以让客户不要关闭聊天窗口即可，
主账号和子账号无法同时收到某一个客户发送的聊天消息，聊天消息是指定给单个账号进行对话交流亲亲在接待的过程中不要关闭旺旺聊天窗口，如果关闭了，客户进来就会再随机分配客服
一个子账号接待后，不管这个如果这个顾客没有成交，就一定不要关闭，就挂在旺旺边上，这样下次顾客在咨询，会自动还是原来的客服接待，只有你关闭了顾客的旺旺，下次顾客在咨询，才会系统从新分配
Moneyat宋庆轩
发布在分类 / 店铺管理
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