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本店经营国内自主品牌腰带，有商标证授权书，一件代发（没有进货发票）。 有客户在本店买了条腰带用了10多天，因表皮有摩擦痕迹（见附图）申请退货退款，本店拒绝后买家
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看你怎们理解，作为消费者都可以理解为质量问题，如果你这都认为是正常磨损，那就没办法说了，小二也是消费者所以肯定支持的买家，你这边无法拒绝如果你有证词你是可以申诉的，
亲 你好这个是没有办法拒绝的，因为从表面开始有裂纹的，
.这个无法拒绝退货了，确认是质量问题.你没进货凭证只有授权书，容易被投诉售假.商品一般都有七天无理由退换货，超过天建议和消费者协商，协商不了最后基本都是商家吃亏，你再投诉也没用.联系在线小二说明情况，运气好小二可能会帮你承担损失给你赔付
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