136****8389 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因为我退货地址给了快递代收站点的，电话也填了快递代收站点的，现在是快递代收站点的这个电话号码跟买家的电话号码进行了短信互骂，买家来投诉我骚扰骂她了，怎么办。我接
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
短信不能作为证据的，申诉的时候不要去说“这个号码是快递的”这种，你没有骚扰过就正常申诉，提交你跟顾客的旺旺聊天记录就可以
如果咱们有证据证明不是咱发的，这个完全可以进行申诉的
亲 你好这个直接申诉就可以了，到时咱们不知情就可以了，反正你也没有骂他，小二不会因为一个店铺就判定是咱们辱骂顾客了
你提供证明就行了，说明情况，先和买家沟通一下情况，看看能不能撤诉
短信是不能当做证据提供的，而且也并非是你的号码和顾客对骂，不要说电话号码非你的，你咬死不承认不知情就是了，可以提供旺旺聊天记录，并无辱骂内容，买家投诉也是不会成立的
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