解构尚品 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝一小小商家 主卖杂粮 生意还算不错 就是辛苦点 每天晚上也得熬夜回复买家的问题 2月24号凌晨了被一消息震醒 该卖家声称2月11号买了我们店铺五斤蚕豆
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好，碰到这样的卖家，尽量少的去回复你说的越多，他事越多
亲 你好这样的情况，直接向规蜜投诉，因为他这是恶意敲诈，而且要保留了聊天记录
低客单用户是比较难以维护的，你店铺售出这么多单才遇到一两个说明你产品是不错的，像这种恶意的问题可以到闺蜜进行投诉，尽量做好买家的维护，对买家的回复不要太冲没必要的平静一点，据理力争就可以了，你可以把店铺好评或者带图的买家秀装修到产品详情页给买家看到加强购买信心，只要出现差评能联系解决问题让买家主动去删的尽可能去做，如果买家确实不愿意沟通，那么征集一波优质评价把他顶到后面就可以了，放宽心态这种恶意的买家很少，遇到也不要太上心，你被他气到你就输了
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