183****5588 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家看到物流信息是武汉发出的，就来质问我，二话没说拒签，拒签，拒签。以为退款就行了，没想到还被投诉违背承诺。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
、这个要看你产品的运营模板里面设置的发货地是那儿，如果不是武汉，而你现在从武汉发货的话，那就属于违背承诺，他投诉你也不算错；如果你本身就是设置的武汉发货，那就不算违背承诺，投诉也没有用，当然他拒签也是他的权利，没有什么好办法、做淘宝各种人都能碰到，碰上不好的客户也没有办法，只能认倒霉，淡定点
这个你发货之前可以跟用户沟通一下，用户实在不能接受的话就可以让他申请退款的
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