翁子民 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的情况是这样，我是卖球星卡的属于收藏类目，因近期某位明星去世，带来该明星的卡价瞬间暴涨，一客户（疑似同行买家）在我未涨价的情况下瞬间拍下四单（大量的宝贝），后
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，首先你先去规蜜投诉下该买家，而且现在特殊时期，你能发货吗？具体不知道你跟买家是如何聊天的，你是否答应了承诺未履行呢，假如有的话，可以主动赔付违约金，在投诉窗口是有对应的赔付入口的，主动赔付的话，三次不用扣分但是建议你先去规蜜投诉，后面把买家拉入禁购黑名单，防止再次下单
亲您好，根据描述的情况来看，现在只能咬死了说没货了，旺旺沟通时说明是我们设置错误导致碰到这种买家，现在发货必被差评也可以下个套和对方协商说调货，但是需要等，对方只要答应了，就让他慢慢等去吧！（要用文字机巧，让对方承认此前的承诺终止要在旺旺沟通做备案，嘻嘻哈哈的交流让对方放松警惕）希望对您有帮助，其它疑问可以留言
、同一款产品的多个订单投诉算一个，就是说扣分的话只扣一次、你这种属于未按约定时间发货，客户投诉的话，如果你直接同意赔偿，那是要罚款订单金额的，但是不扣分；一旦小二介入最终判你输的话，不仅要罚款，而且要扣分，最低分，但是不用发货了、你如果不想发货，就咬定缺货，不要说所谓的库存有误等其它理由，因为你没货就发不了，但是如果是其它理由证明你有货，有可能会既处罚了还要再发货、以上的情况是常规处理，但是你碰到更牛的客户，他跟你较上劲了，继续下单搞你，这种就比较麻烦，所以我的意见是如果之前的订单损失不大的话，建议还是发货吧，不要跟他闹疆了，一般闹疆了你只能是下架产品，不给他再买的机会，要想继续卖，那就不能闹疆
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