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客户在我这边买了门，下单和发货前都已跟客户确认，没有问题。后来客户要我们给开合页和锁孔，因为不含安装，五金一般都是不负责开孔的，我只是跟她解释了下，说我们不开的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好，我个人认为，这个问题还是积极和买家协商主动说明我们现在开了孔，安装时可能并不匹配请人开孔的费用，我们预估一些然后告知对方报销（有些买家就是想沾点小便宜）
还是沟通吧，这也确实是双方沟通不清楚的问题导致的
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