bin0927yue 楼主发布在分类 / 交易纠纷
这不合理呀？卖家货也没卖出去 还增加一个中评？！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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若买家给出评价后，您对买家进行退款或部分退款，考虑到买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验和感受，评价内容无法支持屏蔽处理，若对于您的售后服务非常满意，在做出中差评的天内，买家有一次自行删除或修改评价的权利，您可以联系买家尝试沟通，让买家删除评价哦
亲，您好顾客在确认收货，给出评价后规定时间内，仍然可以发起售后申请，我要退换(无需退货、退货退款、换货这三种类型处理退货退款：.确认顾客退货退款的原因，若顾客有疑虑，可以做好安抚解释工作，并进行挽留.若挽留后，仍旧想要退货，要跟顾客说明商品不影响二次销售的情况下，支持退换，并可让顾客写清：旺旺、退货原因等信息可以快速处理售后问题，且避免日后因退回商品有问题，而产生的纠纷处理中差评：.可以跟顾客进行联系、了解中差评的原因，是产品、物流还是服务的问题；.在了解的过程中，一定要做好顾客情绪的安抚以及疑虑的解释工作；.跟顾客协商，修改中差评；.根据顾客的反馈，在对应的产品、物流或者是服务上面进行改进，才能更好的避免中差评的产生；你现在的情况，仍旧可以按照以上所说的步骤，跟顾客协商，进行中差评的修改若有用，欢迎点赞、评论、采纳和关注~
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