蓝色枫叶 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家在我这边买的产品有售后问题，我这边让他加微信给他处理售后，买家加了微信聊了几句，一言不合，说要找淘宝投诉我，假如真的投诉我让他加微信，会怎么处罚呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你现在不好处理了 你不能引导微信沟通 明白吗？
可以旺旺沟通，也可以微信和沟通交易在淘宝进行就可以
亲 你好没有这样的投入入口，以后注意要在上沟通，不要引导顾客去其他的聊天软件
你好，主动让买家加微是违规的，淘宝明令禁止但是目前没有相关的投诉入口，买家不能以这个理由投诉其他理由投诉你兵来将挡就是，应该没多大事
亲您好淘宝明确规定不可以使用旺旺以外的其他聊天工具，无论你的理由多么充分 淘宝这里只默认旺旺做为唯一的聊天工具 其次如果投诉，看他投诉类型是什么，如果是恶意骚扰， 成立的话就是天分，实在伤不起 不过您这个是给买家处理售后问题，顾客也自己答应了，属于双方同意的，不是你单方引诱，需要加威信处理，可能小二判断的话也许不算违规主要看微信有没有其他不利因素，比如辱骂顾客等，如果没有不用太担心，买家投诉入口也没太合适的投诉理由！ 下次注意避免不必要的麻烦！腾达祝您生意兴隆生活愉快！
没关系，没有对应投诉的类型只要你没有引导他去其他地方下单，就不会成立
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