淘宝买家退货有物流详情，为什么快递内部网没显示签收本人？
莫然家居馆 发布在分类 / 店铺管理
对此上快递问题如何解决请大家帮忙，买家说给我退回了也提供底单，我问买家在哪里发的货，买家一直不说，也不提供，电话咨询买家买家也不接听，快递我咨询了，也投诉了人家快递说这个单号我们发货方从去年到现在没有...
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莫然家居馆 发布在分类 / 店铺管理
对此上快递问题如何解决请大家帮忙，买家说给我退回了也提供底单，我问买家在哪里发的货，买家一直不说，也不提供，电话咨询买家买家也不接听，快递我咨询了，也投诉了人家快递说这个单号我们发货方从去年到现在没有...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有退货单号和信息.可以拒收
联系买家和发货的快递公司，查询快递单号底单和派送快递员的电话。
可以申请小二介入，把快递给你说的截图给他
没有退货单号和信息.可以拒收.淘宝支持你的
这是快递公司的原因，联系买家和发货的快递公司，查询快递单号底单和派送快递员的电话，不行就投诉快递公司，让他赔付给您。
你如果没有收到货就说没有收到货拒绝退款啊。。。淘宝自会处理的
有底单看不到是哪家快递么？ 您写的我都不怎么懂
联系快递让快递给你开证明！
估计是快递员替你签了，打个电话问下！不行的就拒绝退款！
查下退货的物流信息。没有信息的就拒绝退货
可以申请小二介入，把快递给你说的截图给他
找淘宝小二
请你把问题表述清楚，再来吧！（例如：你是不是没有收到退货？你有没有同意退货退款？你能不能查到快递投递员的姓名及电话？有没有确认是否为快递公司人员代签的呢？）
这个问题出在快递公司，需要与买家配合查处。如果快递无法产证可以由快递公司承担问题。（从快递公司送件人员开始。但也有可能买家也有可能用s单号。）最好无法处理的话就看金额大小，小金额就自己承担了吧吃亏是福。如果金额大这个就得找小二评判金额划分赔偿了。总而言之这是个棘手问题。主要问题在买家和快递公司。买家不配合就是其中有诈，金额大的话就尽量少承担点，金额小自己买单了吧！祝你工作愉快！
想这种情况，可以直接拒签，小二会介入的，你这样把凭证都准备好，确定没有收到货，没有你本人签收的任何凭证，这可能都是没有退货，瞎填的号。碰到骗子了，现在是骗子疯狂的年代，小卖家难，看了有纠纷了。