xm_赵岩 楼主发布在分类 / 店铺管理
因疫情，发货后20天才确认收货，我已评价。买家还差一点天默认评价
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先拒绝，然后尝试着联系一下客户，实在不行，就做好评价解释回复
亲 你好拒绝后，申请小二介入，让小二来处理就可以了
如您不同意买家的退款申请，可以点击拒绝退款的按钮，操作步骤如下：第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击拒绝退款申请//..///.--.第二步：选择拒绝原因，填写拒绝说明，并上传有效凭证，如果是误操作，可以点击取消并返回”//..///--.第三步：积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击要求淘宝客服介入处理（点此查看可申请时间） ，淘宝客服会在-个工作日内帮助介入处理
xm_赵岩 发布在分类 / 店铺管理
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