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如何设置自动回复订单确认信息
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
卖家你好，请问是自动推送核对地址的提醒嘛？以下是具体办法：、在电脑上登录工作台，在打开的界面的搜索框内输入关键词：客户服务//..////_--.、按下回车键，进入到客户服务平台的主界面//..////_--.、在左侧这里， 点开“设置”，在展开的选项中再点：自动化任务//..////_--.、再看右边这里，找到：自动核对订单在这里会有一个“立即开启”字样 的， 因为我之前已开启过了，所以，现在没有“立即开启”字样，现在显示为：查看详情//..////_--.、点击“立即开启”；进入到另一个界面，点击右上角的齿轮按钮//..////_--.、转到规则设置界面在“设置核单卡片”这里，记得要把“详细地址”勾选上其余选项，大家按自己的实际需要来勾选啦//..////_--.、设置完成在左下角点击：保存；那么，当买家下单付款后，系统就会自动在旺旺上发信息给买家，向买家核对订单地址信息//..////_--.
点击“自动核单”卡片上的开启，即进入规则设置页面，支持对已付款的静默订单/咨询订单发送核单消息各设置项及规则如下：（）开启自动核单：可以勾选自动催付的订单类型及发送催付消息的账号其中，● 静默订单：若一个买家在最近天没有被人工客服接待过，那么这个买家在店铺内下的订单就是静默订单；✓ 静默订单的核单消息可以选择由服务助手账号发送（服务助手开启）或者由指定客服账号发送（参与分流的子账号）；● 咨询订单：若一个买家在最近天被人工客服接待过，则这个买家在店铺内下的订单就是咨询订单✓ 咨询订单的的核单消息由最近联系人账号发送，最近联系人是指最近一个与买家联系过的人工客服；✓ 发送核单消息时，如果最近联系人客服账号在线，则发送核单消息时客服窗口不会跳出，不会对客服工作造成干扰；如果最近联系人客服不在线，买家回复的消息会转交给在线的客服接待注意：最近联系人不计服务助手账号也就是说，在天内，如果一个买家先由人工客服接待，再由服务助手接待，那么这个买家的最近联系人是客服而不是服务助手（）自动核单时间：设置发送自动催付消息的时间段举个例子，设置早上点到晚上点发送核单消息，如果买家凌晨点下单，那么核单消息会推迟到第二天早上点发送（）核单消息包括了一张核单卡片，包括简单的商品及订单信息以及“确定”和“修改”两个按钮，其中点击卡片头部的商品部分既可以进入订单页面，点击“确定“即提示已确认，点击”修改“则会联系人工客服需要核对的信息想可以勾选（）买家自助修改地址功能：如果您在使用的已经打通了客户服务平台，并且你能在后台看到“可由买家自助修改地址”选项，就说明你有使用该功能的权限，可以勾选改选项，这样消费者就可以不需要麻烦客服，自己在手机淘宝改地址（电脑不支持）如果你所用的没有打通，或者你在后台没有看到“可由买家自助修改地址”选项，说明你还没有权限，需要等待开通
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