28期雨蒂 楼主发布在分类 / 店铺管理
上次有个淘金币活动，充500元送一万淘金币，然后我就充了，一万淘金币还在冻结状态，余额做活动也花不出去，现在那个店铺没生意，不想做了淘金币余额缺退不回来怎么办，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘金币退回有以下场景、订单退款时金币退回：.如果该笔交易只有一件商品，全额退款成功后，淘金币会全数退回给您（部分退款，金币是不退的哟）.如果该笔交易有多件商品，只退款其中一部分商品的全额，则淘金币按照退款金额占订单商品总金额的比例退回、参加金币活动/使用金币工具时金币解冻：.金币工具：签到送金币和收藏店铺送金币是自动续费 .金币活动：每日币抢会有勾选自动续费选项符合以上场景的卖家金币解冻后，金币会自动续费到其他金币工具 /活动的使用中 、充值红包送金币：充值红包均会在短期内发放给用户，故充值成功后，无法退回或部分退回
亲您好淘金币退回有以下场景、订单退款时金币退回，可参考：淘金币活动产生的交易退款，、参加金币活动/使用金币工具时金币解冻、充值红包送金币：充值红包均会在短期内发放给用户，故充值成功后，无法退回或部分退回温馨提醒：店铺被处罚后卖家账户的淘金币余额目前不支持取出和转移您可以参考《淘金币通用规范》第十条
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