5心淘宝店铺遇到职业打假投诉，这个怎么解决好？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

lby410702 学员

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你好，投诉到药监局，那么我们就得积极去应对，检查产品是否不规范了，在投诉的期间我们是有时间进行整顿的，所以我们第一时间就是把仓库中不规范的产品进行规范整顿，然后从容应对工商局的到来，积极协助配合当地药监局进行处理，必要时公关下即可，因为药监局每年接到此类投诉很多了，都会睁一只眼闭一只眼的，而且我们仓库也已经进行规范了，所以也没小辫子可抓！我们不能也不应该为了一时方便去跟打假人协商，应该奉陪到底，不然即使你打发掉一个，后面还有一个团队过来，那你就招架不住了！

188****3058 学员

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买家的投诉你积极申述，提交的凭证有品牌授权书，你的食品流通许可证，品牌方的食品生产许可证复印件盖章，被投诉食品的检测报告复印件盖章有问题，你回应食监局来电，我们是合法代理经销这个牌子的，您的指示和您指出的这个问题我们马上反馈到厂家，要求厂家处理后续我们再跟买家解释一下他们也就是公事公办一下，给你打个电话，要求整改，说明这件事情也处理了，再给投诉反馈一下就完结了