HLSZF890405 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因为几个小时没有物流 快递还没揽件就被买家骂了要投诉 让他退款他就不 需要如何解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一笔生意不做没关系的，召回，报丢失吧
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如果没有发货就不给他发，逼着退款，如果真的发货就招回，她没有收到货，只能退款，要不然差评你定了，垃圾人来的
拦截快递，让他退款，这种收到货更麻烦
遇到这种 好好沟通 吧
这个还是需要好好跟客户沟通吧
通知快递拦截包裹 退回 不然它收到货还是会给你找麻烦
这种客户属于难缠的 你直接把货物召回吧 让快递拦截 不然收到货又给你找麻烦 让他退款不给他发了
说好好沟通的人，都不知道你们是怎么想的，快递等因素这些都是属于正常现象，可以解释给买家听，正常买家都能接受的，不接受的是故意刁难和难缠的客户，所谓的服务的真正含义是服务给正常买家，有问题和疑问售后等及时解决，而并非是买家故意刁难你还要满足他，你们这叫纵容罪，你纵容习惯了就会导致有的买家触犯法律底线，你卖的东西是你应该得的钱 理所当然 天经地义，并没有卖天价高价，何必当孙子一样伺候刁难的买家，当然，正常买家 咱们还是得必须服务好，解决能让别人满意的。支持叫快递拦截回来的同学。
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