jhz_一个人祥 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家收到货说少东西 可是快递查询到的重量是对的 现在买家确认收货 差评后申请退货该怎么办
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学员火星讲师
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尽量和买家协商下，拒绝你赢了给你差评，对你也是伤害如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
拒绝就可以，小二介入后会到物流核实，买家必输无疑
.纠纷尽量和买家协商下，协商不成只能投诉了.先了解差评原因，然后提供解决方案，尽量让自己不亏本，一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可二、闺蜜投诉：//../.?=....望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题可以先跟买家在协商解决一下，同意退货后可不可以删除差评，要求个好评，这样还可以避免纠纷，如果协商不成的话，就可以直接拒绝的，让快递提供一下证明，之后如果买家申请介入的话，咱们可以举证，这种咱们有证明也是可以支持到您的希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
您好，两种解决办法，.协商和解，一般这种都是卖家忍让，认吃亏，少的件不管是真少还是假少，卖家承担，然后联系买家删除差评，走流程，可以退货，但是要把所有商品都退回来在退款，如果买家申请客服介入，就是以快递公司称重为证据上传，看小二如何判决，不一定有称重就百分百我们赢的，一般纠纷是偏向于买家的，我们店铺遇到很多，证据很充分，但还是判了买家赢这种宝贝肯定是多了一个差评您权衡一下店铺情况，哪种比较合适您，如果选择第一种，必须让他删除差评，不然没有意义如果不删就走流程，让他承担丢失商品的损失
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