聚好折777 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家因质量问题退货退款，有送运费险，说运费险不够，投诉我们违背承诺（邮费争议），会成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
补差价给买家，质量问题是需要你承担运费如果已经闹僵买家已经投诉，自己主动把差价打到买家支付宝，之后再投诉页面留言说明一下情况这样就没事了
题主您好！直接干货不来虚的：、质量问题的退货，所有运费都由你出的、淘宝投诉一般判罚是偏向买家的，除非买家是恶意敲诈勒索的，所以一般情况不要走到投诉这一步实话说运费险不够差额也就是几块钱的事，你何必这么折腾了，浪费的这时间干点啥不好；争议纠纷率对店铺影响很大的，做淘宝谁不受气，碰上售后单能拿钱解决就赶紧解决【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有帮助帮忙采纳，加我免费帮诊断店铺】
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