淘宝买家申请仅退款，理由为假冒品牌，应该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

赵玉学员

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你这情况 没事 直接拒绝 他要投诉就让他去投诉 因为你有授权 所以不用担心 所以不要妥协 不管是不是职业打假人 坚持原则就好 另外调整好心疼 不要被这种事情影响 做淘宝本身就会遇到形形色色的客户各种各样的问题 积极解决 总结经验即可纯手打，希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或点击我的头像关注添我来加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞收徒中~

183****4304学员

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首先这不是职业打假人，职业打假人一般默默拍下，拍照取完证据之后默默退货回来然后某一天工商局拿着的投诉涵找上门来了这一般是利用假货理由威胁商家而且成功占过便宜的买家你有品牌授权的话，直接拒绝的退款就可以了淘宝只会判定退货退款另外退款理由里写的要投诉到工商局，只是吓唬一下你有些真正卖假货的说不定就给退款了

jhz_40期阿豪学员

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.无论怎么样都不能妥协，不然会有更多的人来，.如果你有商标授权证明，可以直接拒绝，如果他介入上传授权证明就可以的，这个不需要发票的.也可以和买家沟通我们是有授权的证明的，如果是想要返现可以五心好评给你一点您好，题主！如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！

yunk学员

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不要妥协，直接拒绝，淘宝平台不会支持职业打假人，投诉入口没有三无这一说法，一旦妥协会有更多人找上门来，他们是一个庞大的群体，会把敲诈得手后的店铺信息销售出去提醒你主要关注的是投诉到工商执法机构的问题，做好产品相关材料准备以备工商上门，厂家授权有用，可以证明渠道正规，发票与投诉事由无关，不用担心淘宝旺旺聊天记录注意保存以备作为证据使用，但建议不再回复买家旺旺了，言多必失，给他个自动回复即可，回复中坚定说明自己产品非劣质三无产品，有怀疑请给出证据即可本人专业指导应对职业打假人，和这个群体斗争三年，相关问题可以关注我对非质量问题的打假说不！希望可以帮助到你

150****7712学员

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你好，这种情况不能妥协，妥协了会更多人来敲诈，三无产品投诉淘宝是投诉不了的，所以拒绝就行了！投诉工商局用厂家商标没问题的，三无产品不用提供发票，这个放心！