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买家申请退货退款后，我们就直接撕单了，留言告诉买家还没有发货，申请仅退款即可，但是买家说没发货就赶紧发，我们肯定不会给她发，发出去就是售后，我想问申请的退货退款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好如果您点击发货，物流信息还没有签收，他就申请退货， 使用后过敏，这种情况属于恶意退货退款， 如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款，您可以登录【恶意行为投诉中心【原来闺蜜入口】>> 投诉 >> 异常退款】并选择匹配的场景类型进行投诉同时成立后的主要保障：对应退款不计入消费体验指标数据（退款时长、退款率）投诉审核周期：-个工作日，平台审核结束后会通过发送处理通知，这个工作时必然的，不管怎样先投诉他，咱们有理 然后把他在客户运营平台里面，禁止购买其次就是协商，或者直接联系小二，这种人要不要给他发货，如果发货恶意退货怎么办，先在小二那铺垫一下询问一下也是好的！腾达祝您生意兴隆，生活愉快！
亲 你好这样的情况，说明顾客是故意的，直接要求修改退货原因，如果不修改直接拒绝退款，直接申请小二介入，咱们向小二提供有效的证明就可以了，咱们是有聊天记录的，所以不用但心的，如果已经同意退款了，也不用过分的但心，这样的一两单是没有多大的影响的
、你跟他说明退货需要修改理由、向淘宝小二投诉，直接要求小二介入处理，不再发货了、这种退货理由偶尔一两单到影响不大，短期内数量多的话是会对店铺有影响
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