189****0391 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一双鞋子。签收20多天申请退货退款鞋子有有穿过的，说质量问题，要求退货退款，拒绝以后，买家申请售后，淘宝同意了买家的退货退款的要求，20多天了鞋子都穿的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.是否真的有质量问题，如果直观能看出质量问题那么就要退了，到时候介入也是要退的 ，会增加纠纷退款率.如果没有质量，那么可以拒绝退款，如果介入你要提供正规进货票据，品牌商品需要提供授权书和进货发票或者带公章的收据，非品牌商品只需要提供发票或者带公章收据
这位卖家朋友您好你需要先跟买家进行沟通 她这个应该不属于过了售后期 鞋子有三个月的维修期 建议可以先跟买家进行沟通 给一定金额补偿 不然就算小二介入一般也会判买家赢 到时候你就双亏 亏钱也就算了还多了一个纠纷率来影响权重 活动报名很不值得 所以需要你自己多考量问题以及延伸问题的重要性希望我的回答能够帮到你 谢谢
买家质量问题申请售后的话，您是不能以影响二次销售为理由拒绝的，此时让小二介入很不明智，一来您败诉，二来出现品质退款纠纷退货，对店铺有些影响告诉买家可以退货退款，但是请买家修改退货原因，不要跟质量问题扯上！如果买家坚持不改，那就仅退款，把那双鞋送给他，请他撤销申请
189****0391 发布在分类 / 交易纠纷
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