淘宝店被买家投诉未按约定时间发货,应该怎么办?

MSC_罗勇东 楼主发布在分类 / 店铺管理

         926客人付款,929凌晨12点我给客人留言 这款宝贝没货 需要3天左右到货。客人929下午看到回复我说不要了,申请退款 退款原因  空包少件  我同意                

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品销宝
4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

优先协商撤诉建议亲和买家联系协商,赔钱或者白送一件等方式让买家能够接受你的道歉主动让买家撤销投诉协商不成就主动赔付,但是要注意即使是主动赔付,满三次就会扣三分所以以后要注意不要缺货

    题主需要立即安排赔付成交金额的百分之五,最低元,最高元转账后截图上传凭证即可题主宝贝设置的发货时间是小时内,不管缺货是否留言,都已经属于违背承诺了现在马上双十一了,多一事不如少一事祝题主双大卖!!//..////_--.

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