淘宝买家下单收到货后就申请退款退货,应该怎么处理?

xm_飒飒 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         如果一个买家用两个来分别拍同一个包,然后都申请退货,使用同一个快递单号,那不只退了一个包,但卖家就退了两个包的款?                

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年货节
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

题主你好这样没事的,你可以拒绝的,就算最后小二介入也不会是你的责任的,你不会损失钱,也不会被判定你的责任纠纷

    这种直接拒绝就可以的,然后在卖家中心客户服务规蜜投诉异常退款即可

      快递单号只能使用一次,不会重复使用的,所以这个买家要退两个,要么是分开两个包裹来退,这样就有两个单号要么两个包放在同一个包裹,只有一个快递单号,但是买家需要和您这边说清楚您这边收到快递后,要拍图拍视频留作证据,以防后期的售后问题,确保货物数量没问题、无破损不影响二次销售之后,再同意退款

        题主你好两个订单必须使用两个物流单号,并且一个物流单号使用之后就不能使用了哦

          亲 你好不会的一个快递单号只能用一次的,所以不会有这样的情况的,而且咱们收到一笔快递然后查看产品没有问题的情况下,才会同意退款的,并且还要注意在收到快递时拆封,可以用手机拍摄视频留为证据的,以防不良顾客退的货有问题

            题主你好,这个不必担心,假如有这样的情况出现,我们只需要去规蜜投诉下恶意退款就行了,淘宝大数据稽查下,会自动关闭投诉成功的退款订单的

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