淘宝买家的好评率很低，商家说没货，结果被投诉了怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****7670学员

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遇到厉害的人就是麻烦啊，你总不能不开张做生意啊。也用不着那么怕的，首先要对自己宝贝有信心，真的恶意差评什么的，你也可以申请仲裁的，你要拿出证据。同样他说你东西不好，也要能证明才会成立的。刚有个词打错了。。。。。

王东学员

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噗，我也是醉了现在小卖家做生意就那么难吗？好货还怕他给差评吗？就算买家给差评你回评的时候要委婉犀利直至重点让所有买家看清楚

158****0030学员

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他投诉的你什么呢？？？

qazhetao520学员

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遇见客户总是要做生意的 好评率低 不一定是坏果。

思颖学员

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这位楼主亲，首先，你刚开店对于淘宝的规则还不熟悉，他退款了，能投诉你的只有违背承诺。但是，你和他沟通过了，你没货了，他也同意退款了。你就没什么责任了。你可以把聊天截图上传就可以了。开店本身，就存在各种风险。而且你想开店，你得就自己承担这些风险，这没什么好怕的呀，只要你了解了淘宝的规则，你也就明白了，不是按他的意愿，想怎么投诉你，就怎么投诉你的，毕竟，淘宝也不是他开的。没什么好怕的。

幕思城讲师嫣然学员

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我觉得做生意的话就不要怕遇到这种不好的顾客，不能应为防止这一个顾客就将店铺产品全下架了，这样你下架几天再重新上架对于店铺的流量生意就会有非常大的影响。该来的总会来的，更何况淘宝上什么人都有，什么售后问题都有可能有，也肯定会有亏本生意存在的，所以来了的问题我们不要怕 不要回避，积极解决。兵来将挡水来土掩，找准自己的目标，新开店肯定是要信誉要紧，所以该有的损失和售后都不要根根于怀。不然，淘宝之路做好的话 希望渺茫 在这如果这个买家他拍下付款以后你再告诉他没有货的话，你是要赔付的。 最好先熟悉一下淘宝规则吧 社会化力量2部 小九