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买家25号下午拍下当天安排发货26号下午才更新物流信息 买家却因此投诉为 按约定时间发出属于恶意投诉会成立码吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.先要先看一下自己的发货时间是多少，比如是小时内.然后买家下单和你发货的是不是超过了小时.如果超过小时买家投诉，你会被处罚的第一次处罚是扣你的成交额的，如果超过次会直接扣分的您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
您好，很高兴为您解答！.只要商家不存在延迟发货的问题，建议不要轻易操作退款，未与买家旺旺协商一致的退款表示商家默认这个是延迟发货的！例子：比如买家退货：如果买家申请退款原因为质量问题等，商家未与买家沟通好运费的承担方，同意或默认同意了，这个发起投诉后运费也是需要商家承担的！.介入后，商家不存在延迟发后，肯定不会支持到买家的！ 商家只需提供好对应的物流凭证及发货信息即可！淘宝很讲究的是买卖双方表面协商一致，凸显沟通的重要性！若无法联系或沟通不成的，建议不要有其他操作，只要商家在理，建议让小二帮忙处理！
我看了一下你的店铺是承诺小时内发货的发货时间是以物流官方显示官方揽件时间为准你先看一下买家下单时间到你揽件时间在不在小时内如果在是不会成立的如果不在，买家投诉小时内，你主动赔付是不用扣分的如果主动赔付达到三次，也会被扣三分如果确实是超时了，建议你与买家协商一下，看看能不能撤销至于买家是不是恶意这个并不重要，因为即使他是恶意的，你也拿她没办法，因为淘宝并不会把他怎么样，所以你就不要纠结于这个了
看下物流信息的时间 如果在小时内 投诉不会成立 如果超过小时 如果之前没被投诉过 这次投诉的话 会 扣你的成交额的 不超过元 超过次的投诉才会扣分另外 你之后不要设置小时内发货 可以长一点 这样就会避免这种情况纯手打，希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或点击我的头像关注添我来加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞免费收徒中
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