宏翔 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家投诉恶意骚扰成立，现在扣了12分，现在申诉期，现在可以让买家撤销嘛？现在撤销有用吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
已经扣分，你只能证明你没有骚扰他，才可以撤销扣分，让买家撤销是不行的，因为买家给的证据小二已经审核过的！规则这样的恶意骚扰投诉成立后，我还可以联系买家撤销投诉么？亲，如果您收到买家发起的恶意骚扰投诉，有以下两种处理方式：若投诉成立之前，买家已经同意撤销投诉，请您联系买家操作撤销投诉，或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号，上传至投诉页面中，等待处理人审核投诉成立扣分之后，双方协商投诉撤销的，淘宝不再介入撤销扣分请您在投诉成立之前，和买家友好协商，及时上传相关凭证
已经扣分了，投诉是没有办法撤销了，现在你要能证明你没有恶意骚扰，不然申诉也是没有用了亲，恶意骚扰类型投诉，只针对恶意骚扰做处理，如您并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若客户未接电话，请勿连续拨打，尽量阿里旺旺沟通//..//?=....&=&=
你好，现在这种情况如果投诉成立后会有一个申诉期，如果你确实存在骚扰的话，那么最好的办法就是先让买家撤销投诉，然后再去进行申诉，说自己没骚扰！
你好，扣分成立就不能撤销了，但是你可以和买家协商，让买家和你在聊天的旺旺上说明你没有骚扰她这样你就可以拿旺旺上和买家聊天的凭证作为申诉的材料，基本上都是可以申诉通过的
、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）、淘宝站内信截屏、手机短信照片、通话清单等客观有效证明被维权方需要在收到维权起天内提交凭证尽快提交申诉，别让申诉逾期关闭
你好，还是有用的
只要申诉入口存在，申诉机会还在，申诉就是有用的，申诉成功后，既然是官方误判，就会给你消除负面影响的并且申诉成功后，对方不能以同样的理由再次投诉你你现在要立即行动起来，诚恳与买家沟通，请对方撤诉，最好在旺旺上留存对你有利的聊天记录，证明不是恶意骚扰
现在立刻马上跟买家沟通跟买家协商让撤销赔礼道歉可以给一部分钱协商，前期给点钱撤销给点钱或者撤销了给钱如果买家投诉成功了，你这个店就算废了所以赶紧处理我用跨越山海的一路相伴，希望得到你用金钱的称赞
在申诉期间，只要联系买家同意撤销投诉并让他在旺旺上说同意取消申诉的证据，截图上传并就要要说情况，就可以申诉成功
题主您好！直接来干货不来虚的可以的，赶紧联系客户让撤销，不过要撤了再给钱了，别被忽悠了；他不信的话可以说不给钱他再投诉也行如果要不能撤销的话，可以让买家配合在聊天中说明误投诉了或者已经原谅你了，你拿聊天记录去申诉，淘宝也不想处罚的，只要客户不追究就行这种处罚成立的话屏蔽店铺天还是很严的，现在最关键你要搞定客户，他同意原谅你就行【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多经验给你，如果有啥不明白的随时找我，采纳或专属提问均可以帮诊断店铺】
若投诉成立之前，买家已经同意撤销投诉，买家撤销投诉，或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号，上传至投诉页面中，等待处理人审核即可投诉成立扣分之后，双方协商投诉撤销的，淘宝不再介入撤销扣分的如果不存在这种情况，你对这个判定不认可，你可以进行申诉的可以尝试下//..//.?=....&=
已经扣分了就已经成立了，你去申诉也是没什么作用的！单品或者店铺违规导致的搜索流量下滑这种才是致命的不管是哪种违规，当你违规的时候，第一带来的就是店铺综合质量得分的下降，这时候你的自然搜索排名是一定会下降的，流量的下降又会引起你店铺层级的下降，然后进一步限制你免费自然搜索流量的获取，恶性循环这时很多人都是看着流量下降不知所措，或者急病乱投医，或者就想等着降权结束，然后天真的以为还会恢复过来如果你没有很好的店铺层级，没有很好的店铺基础，再加上你的优势不明显，那么，没了就是没了，很难恢复过来醒醒，别傻了在违规被查出来的第一天，不管你有没有被扣分，你都必须要把可能会失去的流量补回来，通过各种方式，第一要务是保住店铺层级能开直通车就开直通车，能开钻展就开钻展，实在都不能用了，就看看内容营销的流量能不能搞进来，比如跟淘宝达人合作，自己搞直播，搞老客户的活动等等还有什么不懂的关注找我，给你看看店铺！还有超强思维给到你，电商陪你走下去！
有用的，只要还没有处罚，马上和买家协商处理，撤销就没事了
宏翔 发布在分类 / 恶意问题
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