买家以不喜欢为由申请无理由全额退款，淘宝商家该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

139****9949学员

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可以打

ccx060918学员

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这个还是找别人吧

刘万胜学员

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非常理解您，我就不想耗费太多的精力。

132****7559学员

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有条件的话把淘宝告了。

tb47130781学员

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好复杂啊卖家不容易

159****2556学员

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没遇见过，抱歉啊。我也是新手

131****2583学员

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有点复杂 没有经历过

958**8711学员

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不懂

jhz_精品羊绒服饰学员

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钱都到那边了，应该是拿不回来 了，打官司你划得过来就打吧

deqrmhaps1学员

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打他，打他，对方现在什么阵型

蓝歌学员

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没遇见过不懂

sufeilala学员

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打

雨的节奏学员

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打官司

Enter学员

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理正必须要坚持下去，不能让买家得寸进尺。

青云之志学员

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这类事情，没有固定的法则

帅是一种态度学员

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不清楚

王灿煌学员

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我觉得如果所有的材质都经得起考验，可以找个律师帮忙参考一下，很理解店主，希望早日解开心结。

yl追忆阁学员

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如果你所有的描述是真的，我是支持你的，找管网络的相关部门告到底，从开始举证的证据都留下，打电话录音，我现在不确定是12315还是什么部门管，亲再查一下，不要上火，做生意难免一帆风顺。

152****8066学员

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除非你较真，不然无解，有时候较真也不一定解决。

138****9973学员

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太多的事情说不清楚，找个律师帮忙参考一下。

不以物喜不以己悲学员

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哎，什么人都有，碰见这样的只有认倒霉

137****2217学员

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把你的材料，拿去杭州淘宝总部找小二才行。会有小二接待你的.

150****4044学员

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拒接或者认栽

183****3491学员

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淘宝平台多是维护买家利益，我有遇过投诉差评不成功经历，好像平台是机器人审核的，根本不客观，举证内容估计都不阅读完整，估计只凭系统设置的几种情况认定。气人！建议你，如果涉及金额高就咨询下相关行业的律师，看看有什么办法没有！

自家中药堂学员

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呵呵，认倒霉

寒凌学员

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这事以后店主在这方面要加强点维度，让这些人没空子钻，不过淘宝考虑到买家体验。当然也会让我们为这些事情买单的！

delete学员

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有太多的事情说不清楚。小二也不是万能的，对什么产品什么行业都专业的。

脑海里ta很美学员

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不知道哦

心灵1982718学员

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找个律师问一下

一路朝北学员

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你的遭遇也是大部卖家经常遇到的情况，小二判决都是偏向买家，大部分卖家都很郁闷，看到你应该是一个很认真的人，可以询问一下律师，他会给你很好的建议。我个人认为，如果没有很大损失就算了，我们耗不起！

黑豆儿学员

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大家说的挺好！首先自己是否处理超时和准备的证据有说服力，淘宝这边解决不了，可以找律师打官司。

淘easy学员

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淘宝一般会维护买家的利益为主，您如果还准备继续在淘宝做生意的话，建议您还是算啦。纠纷退款本来对店铺影响很大。损失的那些钱通过成交会很快赚回来的，还是想开些。开店做生意谁敢说没有吃亏过呢，不管是淘宝还是实体商铺，好好的维护店铺的生意是您的主业

麋鹿i学员

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可以走法律程序，让法院判定

138****1870学员

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亲，你可以找个律师问一下

177****1529学员

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无解，一般都是向着买家，但是的确是买家没有鉴定证书啊。不知道怎么弄得，实在混乱。还是请教专业的律师之类的吧，看看有没有专业的指引

155****6388学员

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不可能的，第一，钱已经退给买家，所以你没办法赢（为什么，赢了这笔钱从谁口袋里出来还你？），第二，即使你说的全部是对的，也没有小二会站出来承担这个责任的。人家也是打工的。是绩效制度。建议亲别看太多包公电视剧

梁燕欣学员

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可以打官司吗？

微笑的颜色学员

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这个需要专业人士解决的，我也遇到过这种情况，买家把我的新产品留下，把坏的退回来了，照片一看就可以看出来，最后小二也是判定买家收钱，百分之九十以上的情况会判定买家赢得

159****9028学员

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坚持本心，定会讨回公道！我也遇过类似情景，最后淘宝赔付给我了。如果您的证据充分，希望您要坚持，通过您的不懈努力一定会得到淘宝的支持。

腾风逐云学员

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淘宝一直都是偏向买家的，如果你情况说明最后的图片是对方上传的证据图片，基本上是会判罚你错的，原因很简单：你遇到了专业敲诈，或者是同行故意捣乱了，这个图片对比很专业，要有一定的美工专业才能这么标注出这么美观直观的图片，你的证据的重点是材质绝对没有假，这个对方图片，也赞成，对方抓住的是你产品外观颜色，和链条大小，环的形状粗细，如果2个产品都是对方在你店铺购买的，从2个产品放一起拍的图片来看，是存在链条形状不一样的情况，如果申请退货退款，你是要同意的，如果对方申请退款不退货，你是可以拒绝的，产品有差异，货是必须要退回才能退款的，如果你材质造假，产品是不用退回，可以直接退款的，从你提供的证据，和对方图片描述，你是没有材质造假，根据合同法规定是必须把货退回去的，现在情况申诉是不可能了，看你也是个坚持真理的人，建议联系浙江民生频道：1818黄金眼 进行采访报道，也可以到对方所在地法院起诉对方，返还你的货品，同时联系所有能联系的新闻媒体，把情况扩大，因为你的材质是真实的，产品是过硬的，等于给您打了免费广告， 记住 法院起诉的理由是要回退货，不要选错理由了，因为对方没有说你材质造假，所以你之前举证你的材质真实是举证错了，支持维护正义。加油。