淘宝买家投诉在不合理评价之列，属于故意的，怎么处理？
159****4542 发布在分类 / 恶意问题
根据事实依据，我们认为是明显不合理故意给的差评，因为事情经过是。买家买了我们家一件衣服，发货之后，商品已经在运输途中，买家却申请仅退款，我们拒绝了买家退款，告知需要等衣服退回来才能给买家退款，买家随后在旺旺辱骂我们客服，带有辱骂的语言，然后又拍下了其他款式衣服，到货之后给了我们两个差评，认为是因为买家先是提出不合理的请求，让我们不退货的情况下先退款给他，没有同意，造成的买家故意给差评，为什么这种情况投诉不成立
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到这种买家申诉成功几率不高的，协商不了就做好回评解释吧。有一两个差评也是正常的。不过遇上恶意差评的买家可以上反恶联盟曝光一下！https://www.felmvip.com/。让更多的商家一起预防他们
场景没选对吗？
做的棒，别惯着这群鸟人
找万象客服申诉一下该评价