淘宝商家碰到自称打假的恶意买家怎么办?能不能投诉?

jhz_wbyl2008 楼主发布在分类 / 恶意问题

         今天连续碰到两个买家说我卖的是假的花花公子衣服,要求仅退款不退货!因为我是新卖家,不太懂规则,当初买的时候和我聊天问我是不是高仿的,我说是!但是我的货都是阿里巴巴代卖的。现在他们截图我说是高仿的聊天...                

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阿里巴巴
17 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

我也是新手,学习中

    你知道高仿还卖,淘宝不查你算你走运,款式可以仿,商标你别用他的

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            小二哥有办法的

              店铺想继续开的话,赶快同意.你这个属于假冒产品,淘宝今年抓的很严.同时详情页标题赶快去掉花花公子相关的,文字,图片说明除非有花花公子的授权书,不然不要写花花公子.

                淘宝本来就没办法卖假货 高仿的也不行 你这个找小二也没用 会让你们自己和客户协商的 这种客户典型的知假买假 就是坑你来着 有可能是同行整你 建议不要卖高仿假货 如果要卖 不要用任何真品的品牌 关键词 属性 详情页写明自己品牌

                  我也不懂!小二怎么说!

                    同意不是个办法,金额大的话,他还会投诉,甚至去法院起诉,看是不是职业打假人,拍了金额有多少,请回复下

                      商量解决

                        找小二来解决

                          你的标题和商品属性有写是花花公子牌子的吗?如果有那么你有能证明你的商品是正品的东西吗,进货发票之类的,如果你都没有,可能小二会判买家赢哦,我做的是数码,我们这个类目是这样的,衣服我也不太清楚,只是猜测,你再等等其他的回答吧~

                            也是新手。但我不做原标

                              金额大不大,不大直接退款。然后,说明一下当时客服是新手,不清楚产品。衣服不是高仿的。然后直接退款。另外,把所有仿牌的赶紧下架。我看了一下,晕了,直接拍了35件。可怜的小卖家。你摊上这个骗子了,算你倒霉。

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