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一款宝贝顾客拍下缺货了跟客户说了迟迟不申请退款应该怎么做好？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你先主动跟买家电话以及旺旺沟通，买家在下单的时候，你有没有第一时间告诉买家情况这个如果没有做好买家信息告知的话，就会比较麻烦了
旺旺留言告知，最直接的就是打电话给买家您可以电话联系客户，不好意思 我是***店铺的 您购买的***商品现在正在制作过程中或者库存的货发现有瑕疵或者正在赶工制作不能给您发出 《不要直接的说该款缺货之类的字眼 》 由于考虑到您着急您带来不便了还希望您理解下申请退款或者更换相似款的宝贝电话一定要录音，防止后期买家搞事情，也好有证据申诉
、你这边先发旺旺，旺旺不回，你就发信息，还是不回你就打一通电话，注意不要太频繁，如果产品缺货但并没有写明预售，你就要积极主动给客户说，给客户-元作为补偿，让他申请退款、以上都联系不到可以尝试规蜜投诉异常的订单，通过以后，系统会关闭交易、如果必须要发货的话，尽量找淘宝同款货源代替发货、实在没有货，发不出去就不发了，买家不投诉你的话，一年左右系统会自动关闭订单，买家投诉你的话，会赔偿订单的违约金给买家作为补偿，一般不会扣分，少量对店铺影响不大一般联系不理的这种大部分都是职业索赔人就是为了获取违约金，为了避免少被这种人钻空子，所以最好是没库存了即使改成库存，并加好预售
亲 你好这个你咱们有没有在顾客购买前提示顾客呢，如果没有的话，或者咱们店铺没有告示的话，这个到时间咱们是要给顾客赔偿的，因为咱们未按约定时间发货，以后要是商品没有货了，把的库存调为零就可以了，这样的情况只有跟顾客沟通了，要不就等顾客投诉赔偿，
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