天猫买家10月份购买了产品，报名双十一后他要求退款怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

浪子清风学员

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超过退货时间了没， 如果一定要退，你们也支持退，那就得要求，当初寄了什么过去 就要全部寄回， 并且超过退货时间，也要适当扣一下磨损费什么的，让他到时再买咯，而且说明到时买是没有价值高达40的赠品的

支小鹏学员

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您好亲亲 很高兴为您解答 这种情况 如果买家还在退换货期限内的话 不影响二次销售的情况下 还是建议给他退货的哈 退货要求在网旺上跟他详细说明下 其实这种买家无非就是想要点心理安慰而已 如果可以的话 可以给他点适当的优惠 要不然逼急了 给个差评也得不偿失 或者更有甚者 会找 产品的问题 到时一堆麻烦事 这个还是看您想怎样处理了 个人意见 希望能帮到您 望采纳完结 3部-小燕

xm_米奇学员

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给她一些返现，解决这种问题吧。。退来退去产生的邮费也不划算~

WZH000学员

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如果对方 愿意承担邮费 还是退了了事 收件了，然后马上拉黑他。。。真是厚颜无耻。奇葩

evanlife学员

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您好看看是否还在售后申请时间内如果未超过售后时间，建议与买家沟通，可以适当的退一点点优惠他，换取一个老顾客，如果买家还未使用商品不影响二次销售的情况下，协商不一致，可以让买家退回的，把赠品也一起退还如果超过了售后时间，可以拒绝买家的申请，或者协商退点点小优惠，尽量避免买家一气之下给您差评为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题如有疑问可追问！7部-安妮给您解答（如有兴趣可加入我们志愿者，旺旺群号：1290125258）