羿飞 楼主发布在分类 / 店铺管理
顾客购买时候填写的是广州集运地址，（国内地区我们是享受包邮）所以我们发到广州是包邮的，12月7号快递到广州集运显示了签收，1月9号说收到宝贝出现了破损现象，要求
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学员火星讲师
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如果真的破损的话 就没有必要寄过来了浪费邮费.让收货人找快递证明签收时已经破损 需要出具快递证明.你这边也要证明发货的时候产品是好的 也需要快递证明.两项证明都没问题 找快递公司做相应的赔偿希望可以帮到你 望关注采纳！
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你好，签收前应该确认下有无破损，既然顾客签收了，事后才来找破损的话卖家不用承担责任的，但是你不协商处理他又要给差评，所以自己权衡利弊了，如果你不想承担淘宝也不会叫你承担！怕差评的话就跟顾客协商下补点钱私了！
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