雨中飞 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家20号晚上八点下单，21号来不及发货，本想22号也就是今天晚上发货，，买家现在威胁差评，晚上货要不要发
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家下单了一定要发货的，如果不按规定时间发货买家也会投诉的可以和买家电话联系下，说明下原因，电话一般比较好沟通也可以给买家准备点小礼物
感谢您的邀请毕竟推迟发货也是您的错，买家说差评也是有原因的，这种情况是需要和买家沟通的，比如补偿些小礼物，优惠卷，等等，让客户满意就好不发货买家也是会投诉你的沟通才是解决问题的关键拿出你的诚意，买家会原谅你的加油
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