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买家在收到快递的时候拒签收，理由是儿子也买了一件款式接近的衣服，这件不需要了，所以拒签收。我让买家在退款金额里把我的发货费减掉，但买家不同意，反而要求淘宝介入，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，产品如果是包邮的话，买家拒收是不用承担运费的，如果你的产品不包邮，那么如果拒收，寄过去的运费买家应该承担
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