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买家在未收到货的时候点了交易成功，然后申请退款，在货物到达的时候又签收了，然后继续申请退款，说货没收到，快递跟踪显示是本人签收，怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先打电话跟买家沟通，看是否存在误会如无法沟通，拒绝退款处理联系发件快递出具签收单拍照，待小二介入处理时上传
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