淘宝买家连续两次退款,联系不到,不知道原因,怎么办?

青木 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         54购买的,买家第一次退货我直接同意了,但是他超出时间,没有退回来。买的是黑豆茶。 现在已经确认收货状态,昨天买家申请售后,又要退款退货了,但短信电话旺旺都联                

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旺旺
3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

亲,这个好解决你同意他的退货申请,并在旺旺与申请中特别说明,不能使用货到付款与平邮,退回商品不能影响二次销售否则会拒收无法完成退货等他填了单号,就特别注意这个快递 的动向签收 时一定要当场验货再签收 ,若发现里面的不符合退货条件直接拒收,并拍照留证(里面的货物,单号一定要拍清楚)然后拒绝他申请即可,他申请介入,你用这些图片举证就行了若是他没有填 单号,你就要小心这段时间所有退货,发现单号对不上的都要一下验收有一个要注意,若不合条件 ,一定不要签收 ,一旦收了,淘宝就要你快递证明了【个人经验分享,希望对你有帮助,若有不理解或疑问,亲可以关注我,以后若有任何问题,讨论区或点击我头像提问都可以,随时为你解答】

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