小时代牛仔 楼主发布在分类 / 交易纠纷
产品质量没有问题。购买过程中又说说明产品一些信息，商品是同款商品，但是买家超时收货一天后确认收货，接着半个小时候后又申请仅退款不退货，还说产品质量很差怎么处理呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好，这是很多学生党坑新卖家的专用套路首先拒绝退款，然后联系对方要求更改为退货退款，重新申请！仔细想一下我们的商品是不是真的存在问题，特别是品牌标识不符，材质不符等等，小心被投诉，他们下手很黑的
按照正常的流程就行，可以退款但必须退货，你可以拒绝，让他重新修改申请，改成退货退款如果申请只退款不退货的话，恶意客户可能性大，你需要注意
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