淘宝销售珠宝饰品，遇到拿鞋子来举报我假冒品牌，请问怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

安可鞋店学员

回复

你要相信，淘宝只坑商家，不会坑买家。如果小二同意只退款不退货，建议走司法程序起诉淘宝及骗子

边缘边缘学员

回复

这个买家有猫饼的

东方轩恒学员

回复

朋友 我之前的另外一家店铺也遇到过这样的买家 最后被淘宝官方同意退款不退货的 买家申请仅退款不退货 我衣服收服装城进的货 哪里有发票 那有什么授权的 我都没有打品牌

mengyi学员

回复

把问题描述写清楚，对于这样的买家，可以先打电话给小二报订单号给小二处理，注意打电话时候得语气要那个一点，首先你卖得是珠宝，不是鞋子，买家无理取闹已经严重影响了你得店铺，要同时举报买家是恶意下单并敲诈得行为

武敏121学员

回复

这个地址不一定是旺旺本人，说不定是勒索你的旺旺买家倒给的另一个人的，骗子一般是不会公开真地址的，这种情况最好先打小二热线。订单号码和信息一定要提供给小二，你卖的是珠子不是鞋子，小二判直接退款得有多眼瞎脑残。

梅子168学员

回复

我只能说淘宝很多小二是神经病 的，我都经常无语，建议我们小商家联合起来要求淘宝认真公正的处理退款退货问题！！

152****5734学员

回复

明显的事不用担心，模棱两可的就要学会让步，反正这样的事情，把证据做足，遇上了就只能花时间去解决了，方法呢会因人而已，用各种方式去尝试吧，反正努力了不一定 有收获，但不努力一定不会有收获的，虽说没给你提供直接的方式，至少给你指明了如何找出路，别人的方法不一定就合你用，但你自已找到的方法那可能就受益无穷了

花随学员

回复

先电话联系淘宝客服说明情况，就说被买家恶意敲诈，看看淘宝客服怎么处理，淘宝系统小二根本不起作用的。只会按流程办事。大家遇到问题多打淘宝客服热线，多打电话，多打电话，重要的事情说3遍。如果一次电话客服不能解决，继续打电话，最后客服就会向上边反应情况，因为淘宝有专门处理这种事情的专家团做最后的裁决。每个卖家在遇到买家恶意敲诈的问题的时候都决不妥协，并且一定申诉到底，只有这样才能引起淘宝的重视。你这一次轻而易举的让买家得手，后面只会更多这种事情发生。

张25学员

回复

一：首先从地址就是一个恶意来搞事的人，它们地址都会这样写的很不详细的，（建议晚发货或者不发货）或者填快递单不发货。二：提供买家敲诈聊天记录图作为淘宝小二审核的证据。