射洪人在成都 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家用两个拍的一样的东西，收货地址姓名都一样，2包货我发了一个包裹，并留言给买家，签收申请仅退款？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，这个是不支持仅退款的，买家这么做你发一个包裹完全是可以的建议你去快递那边要一下内网的快递信息比如重量，直接拒绝买家的退款就可以了同时需要注意下以后碰到这种情况，买家在没回复你的情况下，记得电话联系买家，和买家确定之后，在进行发货免得出现不必要的麻烦和纠纷
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