zhanghai2011 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退回来的货有问题，我们拒收，淘宝小二把货款退给我买家，我货和钱两空，应怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找 小2赔钱
提供证据申诉
拒收时拍照，保留凭证，然后拒绝退款。
吃亏是福，如果钱不多，就总结经验！如果钱多，就少吃几顿垃圾食品，当减肥
投诉小二！淘宝袒护买家
提供证据申述
我也试过这种情况，淘宝先垫付给买家的，货有问题你拍照拒绝签收就可以了，上传证据小二会处理的，我的是小二支持打款回给我了，订单直接关闭，买家连评价的机会都没有。
以后碰到这种情况，在拒收的时候要拍照保留证据
遇到过一样的经历，我建议如果担心损失，直接拒绝退款，淘宝介入沟通也是拒绝，淘宝一向是偏向买家，平台不担心你不做，担心没人买而已。看开点就好，电商网购你较真就输了
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