jhz_66 楼主发布在分类 / 店铺管理
是说侵犯了知识产权下架 东西还在路上运呢就下架了 如果买家收到货后申请退款我该怎么办 看网上有申请成功的既退货又不退款 我的货快8000了 请大神支招
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好人家不想要肯定会申请成功，不过也不一定退款，他又不知道什么原因宝贝下架了，还以为是宝贝卖完了那
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题规则是这样的，卖家因出售假冒商品被处罚，若处罚期间买家因交易问题向淘宝发起【退款申请】或买卖双方任一方因交易问题要求【客服介入处理】的，相关交易做：交易撤销，即钱款退款消费者哦，货物需商家自行追回处理的若您只是在交易过程中收到买家的假货退款申请，若商品实际为正品，无需太过介怀，建议与消费者协商好哦，若进入客服介入也请您配合小二提交举证材料，否则后续仍有被假货处罚的风险呢希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
你好，你的宝贝是因为售假被下架的么？你物流信息跟踪到买家收到货后，发短信给买家，确认收货后好评返现一定金额宝贝被处罚下架，不影响买家申请退款，买家再打开这个宝贝页面时显示的是交易时的页面，点最新编辑后会消失宝贝已经下架如果买家以假货为理由申请退款，系统还是会要你举证品牌授权书的，拿不出来就只能蒙受损失了保全的做法是联系快递公司立即召回快递就说快递有问题，你也不能排除货值的订单是不是一个局
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