LATO 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家一心，好评率是横杠，地址不像真的，我不卖说没货，让他退款，他如果投诉我没货空挂，我会被怎样处罚
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不代表是恶意买家，不用这么害怕建议地址电话付款支付宝都核对一下如果确认无误再发如果实在觉得有风险，就留言给你顾客，因为过年快递不走类似这样的理由，如果需要可以年后发货，先看看顾客的口气什么的，再决定要不要发
如果投诉会赔偿违约金，最低元最多元，投诉之后主动赔付第一二次不扣分，第三次扣三分 一心好评率是一杠，说明买家天内没有发出好评不一定是恶意买家，地址不是真的？可以通过百度地图查询，另外手机号归属地和地址是否一致
没有好评率不代表恶心买家！是长时间没有买东西了！如果买家买的东西多，可以发货视频保存下来，后续有问题可以做好防范！正常发货哦～不发货买家投诉对您是有影响的～请采纳，请点赞～
.联系下协商，缺货为由看能不能退款，如果不肯给点红包看行不行，.为按时发货：.淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金，第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分；如果投诉成功会扣成交额的，不超过元，.尽量和买家联系解释给个红包补偿取消投诉如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
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