135****0036 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家先是拍下货，在货物显示派件中的时候，用不是拍下订单的手机号码给快递打电话，说让快递把货放在什么地方，而后过了一个星期，向卖家申请退款，说货物没有送达，这是否
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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亲您好，这样我们没有责任的，如果快件显示已签收，那我们需要联系快递员确定一下，这个快件到底是丢了还是已经派送如果已经派送就拒绝退款，如果丢失就由快递赔偿我们补发货就可以的
这个就是快递的问题了，联系快递索赔
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